feat(telegram): bot support relay — per-user forum topics

Users who DM the bot anything but /start are relayed into a private
forum supergroup, one topic per user. Operators (the chat's admins)
reply in the topic and the bot copies it back to the user; an info card
opening each topic carries a Block/Unblock toggle and a Clear button.
State is a small JSON file on a new /data volume — the bot host has no
database. Off by default (TELEGRAM_SUPPORT_CHAT_ID=0): the prod bot is
unchanged until the operator sets the chat id and adds the bot as a
forum admin.

- internal/support: concurrency-safe JSON store (topic map, block list,
  relayed message ids) with field-targeted mutators and atomic save
- bot/support.go: relay both ways via copyMessage, short-TTL admin
  cache, callback buttons, per-user topic-create lock, loop guard
  (skip the bot's own posts), reopen a deleted topic on the next message
- config + compose + CI/prod-deploy: TELEGRAM_SUPPORT_CHAT_ID per
  contour + TELEGRAM_SUPPORT_STATE_DIR; bot-state named volume; /data
  pre-owned by UID 65532 so a fresh volume is writable under distroless
- docs: ARCHITECTURE §15 + decision record, FUNCTIONAL (+ru), README

docs/FUNCTIONAL_ru.md

@@ -278,6 +278,15 @@ UTC; при создании аккаунта она подставляется
 ответе. Гость отправлять обратную связь не может (пункт скрыт). Игрок, которому оператор запретил
 обратную связь (роль, а не полная блокировка аккаунта), видит кнопку отправки недоступной.
 
+### Чат поддержки в Telegram
+С операторами можно поговорить и прямо из Telegram-бота: всё, что пользователь присылает боту,
+кроме `/start` — текст, фото, голосовое, файл, — пересылается в закрытую группу поддержки операторов
+и собирается в отдельную ветку на пользователя. Пользователь не получает автоответа; оператор
+отвечает из этой ветки, и бот доставляет ответ обратно обычным сообщением — для пользователя это
+тихий диалог один на один. Операторы могут заблокировать пользователя (тогда бот молча игнорирует
+его сообщения) или очистить сообщения ветки. Это независимо от встроенной «Обратной связи» выше —
+канал для тех, кто пишет боту напрямую, а не через приложение.
+
 ### История и статистика
 Завершённые партии архивируются в независимом от словаря виде и экспортируются
 в GCG; экспорт доступен **только после завершения партии** и никогда — для